足疗师作为服务人员，一定要有较强的自制力。自制力强的技师善于控制自己的情绪，克制自己举动，即使心情不好时，也“不怒于色”。
有了良好的自制力，便能有意识地控制调节自己的情绪，做到“有理让三分”。无论发生什么问题，都能做到镇定自若。遇到客人刁难，可以对症下药；遇到特别的顾客，做好针对性服务，把工作做到客人开口之前。
当自己心情欠佳时
自己心情再不好，也不应把情绪发泄到客人身上。当然，我们每个人都是有感情的，都会遇到不顺心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但在服务工作中，我们能将喜怒哀乐形之于色吗？不能。所以技师要善于驾驭情感，做好自我调节，不要把情绪发泄到客人身上，比如突然大力按脚或收拾工具，这些都极易让顾客觉察出你的不满。
再者，就是要注意，如果面部表情生硬、麻木、无表情，甚至对顾客的询问不理睬，这会引起客人的反感。要经常反问自己在服务中是否做到面带微笑，控制自己把不愉快带给客人。我的做法是，随身带面小镜子，先照镜子检查一下自己的笑容，或深呼吸几下，再去服务。
当顾客对服务提出批评时
我们应冷静对待顾客的批评。客人在私下场合以委婉的方式批评时，我们比较容易接受，但顾客在公开场合疾言厉声，我们会感到难堪。遇到这种情况，首先应表示歉意，并马上改正；如只是客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客人的理解；如属客人故意刁难，我们也要以礼相待，谦虚待客，如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。
当顾客对我们不礼貌时
对待顾客，我们绝不能以牙还牙。我们每天面对很多顾客，总会出现个别不文明、不礼貌的，他们对技师不尊重，修养较差，我们必须高度克制，与客人“争吵或谩骂”，要做到有礼、有理、有节。
1.有礼，即临辱不怒，当技师面对顾客的不礼貌时，不应变脸发火，而应沉着大度。以妙语、豁达应对无礼，使客人对自己的行为感到过意不去。
2.有理，即动之以情，晓之以理。虽然这些人个性较强，但一旦发现理亏，还是不好意思。
3.有节，客人毕竟是客人，事情过后，我们还应热情服务，不能因为客人有过错而随便应付。
接待客人较多时
工作量较大时，应注意服务态度和工作效率，客人多，是我们生意好的标志，因此客人较多时，我们应感到高兴，应有更好的态度。
1. 不要认为客人多是“相求于我们”，而对客人冷淡或不耐烦。顾客多，是对我们的信任，是树立良好形象的好时机，这时应该加倍热情。
2. 要提高工作效率，做到镇定自如，忙而不乱，有条不紊地接待客人。
接待客人较少时
足疗每天都有营业有高峰期和空闲时。空闲时客人较少，技师往往会松弛下来。这个时候感到时间特别长，甚至会有挨时间的感觉，这时，技师往往会放松自己的要求。
此时我们更应该注意严格要求自己，做好营业高峰到来时的准备工作，如小整一下工作场所，熟悉一下穴位、常用话术情况，以备客人到来时把服务工作做得更好。
客人送礼品时
技师接触的人多，社会上各个层次的人都有，也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金给礼品、小费等，与自己的工资形成了强烈的反差。对此，应该提醒自己，不可为了一时的高兴或者所得，就心存侥幸，失去理智，甚至一失足成千古恨。
和同事产生矛盾时
和同事、上级有矛盾或争议时，应忍让冷静。因工作与上级发生争议，如上级正确，应当服从，如上级不正确，即使有意见和情绪也不能在同事或顾客面前顶撞上级，与上级争吵，而应事后以适当的方式提出。如与同事因工作、性格、言语等发生争执，也应以理服人，得理让人，不能蛮不讲理。
