足疗店怎么样吸引客人
市面上那些生意好的店也并非全是靠运气,而是他们在门店经营的过程当中做对了很多事情,让吸引到了顾客的注意力,并且得到了顾客的认可,所以他们店里人气很旺,生意做的如火如荼!
那么足疗店应该怎么样吸引客人呢?
为了加深你对本文的理解,在回答这个问题之前,我先问你几个问题。
现在请你切换一下角度,假如说你是顾客:
●你路过一家足疗店看到他门头破旧,门口处东西摆放凌乱,过道狭窄,还有一个穿着厚厚的棉睡衣,披散着头发,脸上皮肤暗淡,看起来四五十岁的大妈在洗衣服,请问看到这样的店你今后会来做足疗的可能性有多大?
●如果你附近有家足疗店虽然说价格很便宜,但是你去做足疗的时候,技师的态度不冷不热,不想和你说话,好像是你强迫她为你服务一样,请问这样店你以后还会再去吗?
●如果你去一家店做按摩,技师给你服务的时候就像小孩挠痒痒一样,按了之后你没感觉,但是因为人家的技师年轻,给你按1小时,最后收你268块钱,你觉得这个价格值不值?如果你对价格不满意下次还会不会来?
看到了吗,这样的问题和营销虽然没有直接的关系,但确实会影响到一家店的生意,这也说明一家足疗店能不能吸引到客人,影响的因素是多方面,各位认同吗?
下面就结合我的经验给大家谈一谈吸引顾客的方法。
一、明确市场定位
市场定位简单的说就是你要服务好哪一类人,然后根据这类人的特点去选址、设计装修风格、规划项目、确定价格、招聘人员等等,这样一来你店里的项目、价格以及服务至少是和目标客户的需求是吻合的,客户会感觉很合适,你就容易吸引到他。
市场定位就相当于是一家企业的灵魂!
一家门店生意的好坏和他的市场定位是息息相关的,而很多老板对定位这个概念都是很模糊的,根本没有结合自身定位去开店,那么后期他就会遇到很多的问题!
比如很多老板自身定位不明确,头脑一发热就把店开起来了,结果店开了之后发现顾客嫌价格贵,新顾客不敢进店消费,甚至顾客不愿意进店,各种情况都可能出现。
所以大家要明确自己的市场定位,做好取舍,提供针对性和专业化的服务才容易吸引到客人。
二、包装门店形象
你的门店形象决定了顾客的印象,顾客的印象决定了他要不要来消费,就比如说在我上面写的第一个问题当中,顾客如果看到这样的一番景象,他还有想要消费的欲望吗?很难再来消费了吧!
只要你的门店位置不算差,比如一般的沿街商铺前面都是有很多过路客的,只要你把门店形象包装好,比如通过灯光的装饰,文案的点缀来提升门店的颜值,激发顾客的欲望,再配合使用一些活动海报,是很容易吸引到路过的客人的。
关于门店的形象包装技巧和活动策划方面的内容比较多,如果你不是很擅长的话,可以单独来咨询我,我根据你的情况给你一些针对性的建议,帮你少走弯路!
三、提升顾客满意度
20%的老顾客能够创造80%的业绩,足疗店不仅要吸引新顾客,更要吸引老顾客不断的回头消费!
你的门店对老顾客有没有吸引力,看看技师的点钟率高不高就知道了,如果点钟率低于20%这说明你们的服务水平还有很大的提升空间的。
比如说技师在为顾客服务时,要注意观察顾客的反应,顾客如有不适,技师要随时调整手法和力度,不要让顾客感觉像挠痒痒,也不要让顾客感觉很痛苦,如果技师能够为顾客带来愉悦的氛围和舒适的体验会让顾客不舍得离开,顾客满意了点钟率自然就会提升!
顾客都是要面子的,你服务做的不好,因为一点小事顾客懒得去和你争执,但是他以后就不来了,得不到顾客的反馈就不知道服务做的怎么样。
为了提升服务水平,店里的管理层要注意做好顾客回访,收集顾客反馈的意见,围绕顾客的需求做好本质服务,才能留住老顾客,吸纳新顾客!